Consulta las preguntas frecuentes de los clientes de Prestigi Hotels y resuelve todas tus dudas acerca de nuestros hoteles antes de tu estancia.
¿Dónde puedo encontrar la dirección y el teléfono del hotel?
Selecciona el nombre del hotel en el apartado “Hoteles” y dentro de la sección “Localización” encontrarás los datos de contacto y cómo llegar a cada hotel, según tu punto de partida.
¿Cuál es el horario de el spa?
De domingo a viernes: de 10:30h a 13:30h i de 17:00h a 21:00h.
Los sábados: de 10:30h a 21:00h.
¿Cómo solicito un registro de llegada temprana o un registro de salida tardía?
Puedes indicarnos tus peticiones especiales como la hora de llegada o de salida al momento de realizar la reserva. Te informaremos la disponibilidad, así como ofrecemos el servicio gratuito de consigna de equipaje para el caso en que no sea posible.
¿Cuál es la mejor forma de realizar una reserva?
A través de nuestra web oficial es rápido, seguro, sencillo y con el mejor precio garantizado.
También puedes contactarnos a través del teléfono 00 376 873 600 o escribiéndonos al email prestigihotels@prestigi.ad, indicándonos las fechas en que te gustaría visitarnos, número de personas (si hay niños menores de 11 años su edad) y el régimen alimenticio te gustaría.
¿Cómo puedo usar mi código promocional?
Si deseas utilizar un código promocional, introduce el código en el campo habilitado para ello al momento de realizar tu reserva.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?
Si has realizado la reserva directamente a través de nuestra web o vía telefónica será todo más fácil y cómodo. Para cualquier modificación o cancelación puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web, llamándonos al 00 376 873 600 o escribiéndonos al email prestigihotels@prestigi.ad, indicándonos: la fecha de entrada, número de localizador y nombre de la reserva. Te responderemos en un plazo de 24 horas.
Si has realizado la reserva desde otro canal como Booking, Expedia...deberás hacerlo directamente a través de sus portales.
La política de cancelación la puedes ver antes de realizar la reserva ya que depende de las fechas.
Si seleccionas una tarifa no reembolsable, ten en cuenta que no es posible modificar ni reembolsar.
¿Cómo puedo confirmar que se ha registrado mi reserva?
La última página del proceso de reserva a través de nuestra web oficial generará un número de confirmación. Adicionalmente recibirás un correo electrónico con los detalles de tu reserva.
También puedes acceder a tu reserva introduciendo tu email y contraseña en el apartado “Mi reserva” que encontrarás en nuestra web.