Consultez la foire aux questions des clients de Prestigi Hotels et répondez à toutes vos questions sur nos hôtels avant votre séjour.
Où puis-je trouver l'adresse et le téléphone de l'hôtel ?
Sélectionnez tout d'abord le nom de l'hôtel dans l'onglet "Hôtels", vous trouverez ensuite dans la section "Localisation" les coordonnées nécessaires et la manière de rejoindre chaque hôtel, en fonction de votre lieu de départ.
Quels sont les horaires du spa?
Du dimanche au vendredi: de 10h30 à 13h30 et de 17h00 à 21h00.
Les samedis: de 10h30 à 21h00.
Comment puis-je demander un enregistrement d'arrivée anticipée ou de sortie différée ?
Vous pouvez nous indiquer vos demandes spéciales comme l'heure d'arrivée ou de départ au moment de la réservation. Nous vous informerons de la disponibilité de cet enregistrement, ainsi que de la possibilité de faire usage du service gratuit de consigne pour vos bagages au cas où votre demande ne pourrait pas être acceptée.
Quelle est la meilleure façon d'effectuer une réservation ?
À travers notre site web officiel vous réserverez rapidement, de façon sûre et facile, avec le meilleur prix garanti.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 00 376 873 600 ou nous écrire à prestigihotels@prestigi.ad, en nous indiquant les dates prévues de votre visite, le nombre de personnes (s'il y a des enfants de moins de 11 ans, préciser leur âge) et le régime désiré.
Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?
Si vous souhaitez utiliser un code promotionnel, introduisez-le dans le champ prévu à cet effet au moment de la réservation.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Si vous avez effectué la réservation directement à travers notre site web ou par téléphone tout sera plus simple et pratique. Pour toute modification ou annulation, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de contact de notre web, en téléphonant au 00 376 873 6001 ou en nous écrivant à prestigihotels@prestigi.ad, en indiquant votre date d'arrivée, le numéro et le nom de la réservation. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures. Si la réservation a été faite depuis un autre canal, comme Booking ou Expedia, vous devrez passer directement par leur portail.Nous vous conseillons de lire la politique d'annulation avant d'effectuer la réservation, car celle-ci varie en fonction des dates choisies.Si vous choisissez un tarif non remboursable, sachez que la réservation ne pourra pas être modifiée ni remboursée.
Comment savoir si ma réservation a été bien enregistrée ?
À la fin du processus de réservation, notre site web officiel générera un numéro de confirmation. Vous recevrez également un courrier électronique avec les détails de votre réservation.
Vous pouvez aussi accéder à la réservation en introduisant votre courrier électronique et votre mot de passe dans la section "Ma réservation" de notre site.